Veelgestelde vragen
Vind hier het antwoord op jouw vraag. Staat jouw vraag er niet tussen? Of heb je een opmerking, suggestie of klacht? Neem contact met ons op en wij helpen je zo snel mogelijk.
Veelgestelde vragen
Heb je een vraag over onze dienstverlening, Mijn Timing, urenregistratie, facturen of flexkrachten? Hieronder vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen.
Waar gaat jouw vraag over?
Mijn Timing
Met Mijn Timing heb je als werkgever op één plek inzicht in alles rondom de inzet van jouw flexkrachten. Zo vind je bij Urenoverzicht de gewerkte uren van medewerkers en kun je via Uren invoeren uren registreren en goedkeuren.
Onder Facturen staan al jouw facturen overzichtelijk bij elkaar. Daarnaast biedt Managementinformatie toegang tot waardevolle inzichten en rapportages, bijvoorbeeld over inzet, verloop en uitstroom van medewerkers.
Mijn Timing is zo ingericht dat je snel en eenvoudig vindt wat je nodig hebt. Heb je toch een vraag of kom je ergens niet uit? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.
Rechtsboven op onze website vind je een knop 'inloggen'. Klik hier op om in te loggen. Of klik op deze link.
Ben je jouw wachtwoord vergeten? Geen probleem. Klik op 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina. Je ontvangt vervolgens een e-mail met instructies om een nieuw wachtwoord in te stellen.
Geen e-mail ontvangen? Controleer dan eerst je spamfolder of ongewenste e-mail. Het kan zijn dat onze e-mail daar terecht is gekomen.
Stel je een nieuw wachtwoord in? Zorg er dan voor dat dit uit minimaal 8 tekens bestaat.
Je kunt jouw gegevens eenvoudig aanpassen via jouw persoonlijke omgeving in Mijn Timing. Maar je kunt ook altijd contact opnemen met jouw Timing contactpersoon om wijzigingen door te geven. We helpen je graag verder.
Wil je jouw wachtwoord wijzigen? Log dan in op Mijn Timing. Vanuit jouw persoonlijke omgeving kun je eenvoudig zelf een nieuw wachtwoord instellen.
Vragen over de website
Ervaar je problemen met de website of Mijn Timing? Controleer dan eerst of je gebruikmaakt van een actuele versie van je browser. Timing werkt het beste in de meest recente versies van Chrome, Edge, Safari en Firefox.
Blijven de problemen bestaan? Probeer de pagina dan te vernieuwen of open de website in een andere browser.
Timing.nl en Mijn Timing zijn geoptimaliseerd voor de meest recente versies van:
- Google Chrome
- Microsoft Edge
- Safari
- Mozilla Firefox
Voor de beste ervaring adviseren we om altijd de nieuwste versie van je browser te gebruiken.
De meeste browsers worden automatisch bijgewerkt. Twijfel je of je de nieuwste versie gebruikt? Kijk dan bij de instellingen van je browser onder 'Over' of 'Info'. Hier zie je welke versie je gebruikt en of er updates beschikbaar zijn.
De meeste browsers installeren updates automatisch. Is dat niet het geval? Ga dan naar de instellingen van je browser en controleer of er updates beschikbaar zijn. Na het installeren van de update raden we aan de browser opnieuw op te starten.
Laadt een pagina niet goed of worden onderdelen niet weergegeven? Probeer dan het volgende:
- Vernieuw de pagina
- Sluit de browser af en open deze opnieuw
- Wis de cache en cookies van je browser
- Open de website in een andere browser
- Controleer of je internetverbinding goed werkt
Ontvang je een foutmelding of werkt een onderdeel van de website niet zoals verwacht? Neem dan contact op met jouw Timing contactpersoon. Vermeld daarbij wat je probeerde te doen en voeg indien mogelijk een screenshot van de foutmelding toe. Zo kunnen we je sneller helpen.
Timing.nl en Mijn Timing zijn geschikt voor gebruik op smartphone, tablet en desktop. Hierdoor heb je altijd en overal toegang tot jouw gegevens en de belangrijkste functionaliteiten.
Vragen over managementinformatie
Met managementinformatie krijg je 24/7 toegang tot actuele gegevens over de inzet van jouw flexkrachten. De informatie wordt overzichtelijk weergegeven in dashboards, zodat je snel inzicht hebt in belangrijke cijfers en ontwikkelingen binnen jouw organisatie.
De managementinformatie biedt inzicht in verschillende gegevens rondom jouw flexkrachten en samenwerking met Timing. Denk bijvoorbeeld aan inzet, uitstroom en andere relevante rapportages die je helpen om ontwikkelingen te volgen en onderbouwde beslissingen te nemen.
Binnen de managementinformatie kun je gegevens eenvoudig filteren op basis van jouw informatiebehoefte. Daarnaast kun je rapportages exporteren om deze te analyseren of te combineren met gegevens uit jouw eigen systemen.
De managementinformatie wordt realtime bijgewerkt. Hierdoor beschik je altijd over de meest actuele informatie en heb je op ieder moment inzicht in de stand van zaken binnen jouw organisatie.
Met actuele en overzichtelijke rapportages krijg je meer grip op jouw personeelsinzet. De inzichten helpen je om trends te herkennen, prestaties te monitoren en beter onderbouwde keuzes te maken voor jouw organisatie.
Vragen over privacy en persoonsgegevens
Bij de start van een medewerker ben je als opdrachtgever verplicht om de identiteit vast te stellen aan de hand van het originele identiteitsbewijs. Deze controle mag niet plaatsvinden op basis van een kopie van het document. De verplichting komt voort uit de NEN 4400-1 norm, de Wet op de Loonbelasting en de afspraken tussen jou en Timing.
Door deze controle uit te voeren help je fraude, persoonsverwisseling en illegale tewerkstelling te voorkomen.
Timing voldoet aan de eisen van de NEN 4400-1 norm, de verificatieplicht en het SNA-keurmerk. Hierdoor controleren wij identiteitsdocumenten op echtheid en geldigheid en zorgen we ervoor dat medewerkers daadwerkelijk de persoon zijn die zij zeggen te zijn.
Deze werkwijze beschermt zowel opdrachtgevers als Timing tegen fraude, illegale tewerkstelling en de risico's die daarbij horen.
Onze juridisch adviseur licht toe waarom dit zo belangrijk is:
Door bijvoorbeeld kopieën te scannen van een identiteitsbewijs is het risico groot dat een persoon aan het werk wordt gesteld die niet in Nederland mag verblijven en/of geen werkzaamheden mag verrichten. Wanneer sprake is van illegale tewerkstelling, ook al is dit maar voor enkele uren, kan dit de opdrachtgever een boete van € 10.000 kosten.
Bij herhaalde overtredingen lopen deze boetes verder op en kunnen deze zelfs verdubbelen of verdrievoudigen. Daarnaast worden overtredingen openbaar gemaakt. Hierdoor lopen zowel Timing als de opdrachtgever risico op imagoschade.
Ook krijgt Timing bij iedere illegale tewerkstelling te maken met onderzoek door de Inspectie SZW. Dit kost tijd en brengt extra kosten met zich mee. Incidenten worden bovendien gemeld aan SNA/VRO, wat kan leiden tot aanvullende onderzoeken en uiteindelijk zelfs gevolgen kan hebben voor onze certificeringen.
Timing verwerkt persoonsgegevens volgens de regels van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Daarbij nemen we passende maatregelen om persoonsgegevens te beschermen en doen we er alles aan om datalekken te voorkomen.
Wij gaan zorgvuldig om met het verzamelen, opslaan en delen van persoonsgegevens en verwachten dit ook van onze opdrachtgevers.
Van een datalek is sprake wanneer persoonsgegevens terechtkomen bij iemand die daar geen toegang toe mag hebben. Dit risico ontstaat bijvoorbeeld wanneer kopieën van identiteitsdocumenten onveilig worden opgeslagen of gedeeld.
Veelvoorkomende situaties zijn:
- Het fotograferen van een identiteitsbewijs met een smartphone.
- Het opslaan van een kopie op een computer.
- Het versturen van identiteitsdocumenten via e-mail.
- Het delen van documenten via WhatsApp.
- Het opslaan van bestanden in persoonlijke cloudomgevingen.
- Het maken van kopieën via printers of kopieerapparaten met intern geheugen.
Omdat persoonsgegevens op deze manieren vaak onbedoeld bewaard blijven, zijn dit vanuit de AVG onwenselijke situaties.
Het versturen van identiteitsdocumenten via onbeveiligde kanalen brengt risico's met zich mee. Documenten kunnen op apparaten, in mailboxen, fotogalerijen of cloudomgevingen worden opgeslagen zonder dat dit direct zichtbaar is.
Om de privacy van medewerkers te beschermen en te voldoen aan de AVG kiest Timing voor een zorgvuldige en veilige verwerking van persoonsgegevens.
Wanneer iemand aan het werk wordt gezet die niet in Nederland mag verblijven of werken, kan dit leiden tot hoge boetes. Voor opdrachtgevers kan een eerste overtreding al duizenden euro's kosten. Daarnaast kunnen overtredingen leiden tot imagoschade, extra controles door toezichthouders en risico's voor certificeringen binnen de uitzendbranche.
Daarom nemen zowel Timing als opdrachtgevers identiteitscontroles zeer serieus.
Timing werkt volgens de richtlijnen van:
- De verificatieplicht
- De NEN 4400-1 norm
- Het SNA-keurmerk
- De Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG)
Deze regels helpen om persoonsgegevens zorgvuldig te verwerken en fraude, misbruik en illegaliteit te voorkomen.
Heb je vragen over privacy, identiteitscontroles of de verwerking van persoonsgegevens? Neem dan contact op met jouw Timing contactpersoon. We helpen je graag verder.