Financieel Administratief Medewerker

Als Medewerker Processupport ben jij de onmisbare schakel tussen het kantoor en de werkvloer. Samen met een team van 3-6 supportcollega's en de Manager Support zorg je voor een soepel verloop van alle ritten bij PostNL Extra@Home in Amersfoort. Je schakelt de hele dag met de transportplanning, supervisors/coördinatoren op de vloer en customer service om problemen direct op te lossen. Jouw dagelijkse prioriteiten zijn het administratief vlekkeloos starten, doorlopen en afsluiten van ritten in ons Transport Management Systeem (TMS), het beheren van operationele Excel-lijsten en het nauwkeurig bijhouden van shipment-, actie- en retourlijsten. Je blijft rustig en regelt in overleg een vervangende rit wanneer er een uitvalt of een chauffeur te weinig is. Je bent het aanspreekpunt voor chauffeurs, leveranciers en onderhoudsmonteurs. Daarnaast deel je noodzakelijke hulpmiddelen uit en controleer je deze bij inname. Denk hierbij aan handscanners, pinapparaten, matrashoezen en toegangspassen. Je checkt vrachtbrieven, handelt remboursafrekeningen af en zorgt dat de dag- en nachtrapportages kloppen. Ook analyseer je proces- en scandata en trek je aan de bel bij structurele fouten of trends. Tot slot houd je de veiligheid op het depot in de gaten en spreek je collega's of bezorgers aan bij overtredingen van de huisregels.

Heb je interesse? Solliciteer direct met je cv en motivatie en hopelijk spreken wij elkaar snel!

Ben jij klaar om fulltime aan de slag te gaan als customerservicemedewerker backline in Amersfoort? Je werkt 32-40 uur per week en ontvangt een aantrekkelijk salaris. Je behandelt uitdagende dossiers in een rustigere omgeving dan de frontoffice. Als customerservicemedewerker backline zorg je voor tevreden klanten in Amersfoort. Je behandelt vooral ingewikkelde klantvragen over zendingen en het netwerk. Je werkt achter de schermen, waardoor je minder telefoonverkeer hebt dan bij de frontoffice. Dit geeft je meer rust en ruimte om complexe dossiers uit te zoeken en op te lossen. Op een gemiddelde werkdag start je met het checken van binnengekomen verzoeken. Je lost vragen op over zendingen, verwerkt boekingen en onderhoudt contact met klanten en collega's. Via mail en systemen leg je alles vast en zorg je dat iedereen de juiste informatie krijgt. Je schakelt snel tussen verschillende systemen en onderwerpen. Je blijft altijd netjes en duidelijk communiceren, ook als het druk is of als een situatie lastig is. Jij zorgt ervoor dat klanten snel antwoord krijgen en problemen worden opgelost. Je denkt mee, werkt netjes en lost graag dingen op. Je werkt samen in een informeel team, waar iedereen elkaar helpt. Is dit jouw volgende stap? Solliciteer direct en laat zien wat jij kunt!